我是：黃孟淳 Momo Huang 我來自國立交通大學， 夢想和夥伴們一起成立「众社會企業」 我常在想：能不能透過科技，提供人們更加便利與安全的生活？ 所以我們決定今年要開發一個「友善台北好捷運APP」， 我們發現：「不方便的身障者正是真正的友善專家」！ 所以想號召更多的身障者一起研擬需求，透過這些不便經驗與細緻的觀察力， 提供大眾從「使用者需求」出發且正確、方便、有效的資訊。 我們想要： 1.讓大眾開始注意城市的友善與無障礙服務，並提供解決方案 2.讓身障者從自身不便經驗出發，發揮真正的價值（使用者就是最好的設計師） 3.透過這次友善行動，找到更多資源，將過程記錄剪輯後製為記錄片 目前我們組成了跨領域、跨學校的「众社會企業」團隊， 有交通大學資工系的邱鴻鈞學長、中央大學大氣系蔡孝玠來協助APP服務設計與開發； 成功大學工業設計系的卓致遠與雲科大的小草負責來進行美術設計； 交大外文周涵學姐、師範大學應用華語系的庭嫣學姐負責英文版編譯， 我們還要號召更多的「身障者」成為友善捷運調查員， 並且開發免費的資訊應用工具－「友善台北好捷運APP」， 服務社會大眾，滿足高齡化、少子化與都市化的友善環境與服務資訊的需求。 身為一個人文社會學系的學生，我想： 結合「科技」與「人文」解決社會問題， 成立社會企業，發現價值並永續經營！ 身為一個大學剛畢業的女生; 我希望可以勇敢做自己想做的事， 也鼓勵其他有想法的青年或女性投入！ 因為有善的人，所以友善的城！ 一個人有夢想;兩個人有夥伴;三個人有力量! 我們是「众社會企業」。 歡迎熱血的青年、身障朋友 加入我們的友善志願軍！！

[時間] 2014年6月~2014年9月。 [需求] 亞洲（台灣）目前有平均超過80%都市人口，而隨著超高齡化還有少子化社會來臨，我們需要更多友善的環境與服務！「台北大眾捷運MRT」作為台北市大眾交通建設的便民的友善代表作，每日服務至少百萬市民，但是近日卻發生了令人遺憾的事件，這凸顯了，公共場所的安全措施（捷運作為密閉空間，更加危險）和資訊應用（標示不清的服務與指示）的重要性，為了不讓遺憾再發生，分析現況問題如下： 1.資訊介面：捷運站內多重資訊與使用者介面(UI)的使用落差，造成「資訊不友善」的使用經驗與感知混亂。 2.資源閒置：造成服務項目資源浪費與閒置，無法有效服務民眾，如：哺乳室位置、月台與路線引導、無障礙充電、無障礙廁所等等軟硬體設施無法有效運用。 3.意外處理：「緊急事件」與「特殊使用者需求」無法被滿足，意外來臨時民眾將無所適從！ [執行] 1.「用智慧與科技圓滿愛」： 公益時常擁有良好善意，試圖解決社會問題，但卻缺乏工具與資源，我們希望透過科技的力量，結合人文的思維，開發「友善台北好捷運App」（中/英對照雙版本）供民眾「免費下載」，讓百萬民市民與國內外遊客見證台北的「友善環境服務」，不僅可以「永續使用」，更證明身障者可以從「需要被幫助的人，變成可以幫助別人的人」！ 2.「User是最專業設計師」： 我們將從使用者體驗出發，讓身障者調查並以圖文記錄捷運友善資訊，並共同研究APP之 UI設計、服務設計，幫助團隊強化對不便者（高齡者、婦幼、身障者）的需求認識、服務改善與知識推廣，落實以人為本的設計思考、鼓勵身障者投入社會，共創友善城市。 3.「記錄城市有礙無礙的改變歷程」： 透過「紀錄片」方式，記錄友善調查員（身障者）參與城市改變以及友善台北好捷運APP服務開發的過程！讓人感受城市與身障者精采的生命與真實的故事，激發更多的共鳴，有助讓更多民眾去關注城市友善環境與服務議題，關心身邊不方便的朋友。

目前我們組成了跨領域、跨學校的「众社會企業」團隊， 我們還要號召更多的夥伴一起開發免費的資訊應用工具－「友善台北好捷運APP」， 服務社會大眾，滿足高齡化、少子化與都市化的友善環境與服務資訊的需求。 目前分為五組，都有組長帶領： （一）APP功能設計與開發：需要2名開發人員（Android/iOS） （二）介面與相關美術設計：需要1名設計人員 （三）英文版編譯：需要1名翻譯（熟悉英文翻譯與介面翻譯） （四）紀錄片拍攝：需要1名導演、攝影或攝影助理 （五）紀錄片後製：需要2名剪輯或動畫專長

（一）「用智慧與科技圓滿愛－友善台北好捷運APP」：7-9月 學習從使用者角度出發，透過近身觀察與學習 進入不便者（高齡者、婦幼、身障者）的生活 開發「友善台北好捷運App」（中/英對照雙版本） 強化對不便者的需求認識、服務改善與知識推廣， 落實以人為本的設計思考、鼓勵身障者投入社會， 和众人一起共創「友善」城市。 （二）「記錄城市有愛無礙的改變歷程」：7-10月 透過「紀錄片」方式，希望創造更多影響力！ 記錄整個友善調查員（身障者）參與城市改變 以及友善台北好捷運APP服務開發的過程！ 讓人感受城市與身障者精采的生命與真實的故事， 但我們希望這不僅僅是個紀錄片！ 更希望是個好看好玩的話題、活動、或故事， 激起更多民眾去關注城市友善環境與服務議題！